InfoLangsa.Com – Palu, 4 Mei 2026, Potongan video pendek (short video) yang menampilkan pelayanan di rumah sakit berbeda di Kota Palu, masing-masing milik Pemerintah Provinsi dan Pemerintah Kota Palu, tengah beredar luas di berbagai platform media sosial dan grup percakapan.
Video tersebut memicu beragam reaksi publik, terutama dari kalangan netizen yang secara spontan membandingkan kualitas pelayanan sekaligus mengaitkannya dengan gaya kepemimpinan kepala daerah.
Dalam video pertama, tampak suasana pelayanan di salah satu rumah sakit milik Pemerintah Provinsi yang dinilai oleh sejumlah warganet kurang tertib, dengan antrean pasien yang terlihat padat dan alur pelayanan yang dianggap belum optimal. Sementara itu, video kedua memperlihatkan kondisi berbeda di rumah sakit milik Pemerintah Kota Palu, yang dinilai lebih tertata, dengan pelayanan yang tampak lebih cepat dan responsif.
Perbandingan visual yang kontras inilah yang kemudian menjadi bahan diskursus publik di ruang digital. Banyak netizen secara eksplisit mengaitkan perbedaan tersebut dengan kepemimpinan di masing-masing level pemerintahan. Sejumlah komentar bahkan menyebut bahwa kualitas pelayanan publik tidak bisa dilepaskan dari arah kebijakan, pengawasan, serta komitmen pimpinan daerah dalam memastikan standar layanan berjalan efektif di lapangan.
Fenomena ini menunjukkan bagaimana media sosial kini berperan sebagai arena evaluasi publik yang berlangsung secara real-time. Tanpa perlu narasi panjang, potongan video berdurasi singkat justru mampu membentuk persepsi kolektif masyarakat, bahkan memicu penilaian terhadap kinerja institusi dan figur pemimpinnya.
Pengamat kebijakan publik menilai, perbandingan semacam ini merupakan hal yang tidak terelakkan di era digital. Transparansi yang tinggi membuat masyarakat lebih mudah mengakses, membandingkan, dan menilai layanan publik secara langsung. Namun demikian, publik juga diingatkan untuk tetap melihat konteks secara utuh, termasuk faktor kapasitas rumah sakit, beban layanan, serta kondisi operasional masing-masing fasilitas kesehatan.
Di sisi lain, beredarnya video ini bisa menjadi momentum refleksi bagi pemerintah daerah, baik di tingkat provinsi maupun kota, untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Standar pelayanan yang prima tidak hanya menjadi kebutuhan dasar masyarakat, tetapi juga menjadi indikator utama keberhasilan tata kelola pemerintahan yang berorientasi pada kepuasan publik.
Hingga saat ini, belum ada pernyataan resmi dari pihak terkait mengenai video yang beredar tersebut. Namun, diskursus yang berkembang menunjukkan bahwa ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan publik di sektor kesehatan semakin tinggi, sekaligus menuntut kehadiran kepemimpinan yang adaptif, responsif, dan berorientasi pada hasil nyata di lapangan.
Namun dengan beredarnya video ini, khalayak berkesimpulan bahwa Gubernur bekerja dengan slogan BERANI SEHAT, diwakili oleh tampilan RSU UNDATA yang buruk, dan Walikota Palu yang bekerja diam-diam namun GERAK CEPAT lewat layanan kesehatan RSU ANUTAPURA, yang tampil perform walau di hari Sabtu. (C-Tim).
